JAKARTA – PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Banten mengingatkan masyarakat untuk waspada terhadap berbagai bentuk penipuan yang mengatasnamakan PLN.
Untuk menghindari penipuan dan mendapatkan informasi serta layanan yang resmi, masyarakat diimbau untuk selalu menghubungi PLN melalui Aplikasi PLN Mobile ataupun juga Contact Center 123.
General Manager PLN UID Banten, Abdul Mukhlis, menjelaskan bahwa penipuan dengan modus mengatasnamakan PLN masih marak terjadi. Modus penipuan dapat berupa permintaan mengunduh aplikasi tertentu, survei berhadiah, dan petugas palsu yang datang ke rumah pelanggan meminta pembayaran di luar ketentuan resmi. Yang baru-baru ini terjadi, penipu membuat titik lokasi alamat kantor PLN di mesin pencarian daring dan mencantumkan nomor telepon palsu.
“Kami mengimbau masyarakat untuk berhati-hati dan selalu memastikan bahwa informasi atau permintaan yang diterima berasal dari sumber resmi PLN. Seperti salah satunya menghubungi PLN lewat Aplikasi PLN Mobile, kita bisa lacak permohonan atau pengaduan lewat aplikasi dan yang paling penting PLN tidak pernah punya nomor telepon selain 123,” ujar Abdul Mukhlis.
Ia menekankan bahwa seluruh layanan PLN tidak pernah memungut biaya selain yang telah ditentukan dan seluruh transaksi pembayaran dilakukan melalui sistem Payment Point Online Bank (PPOB).
Untuk memastikan keamanan dan kenyamanan dalam bertransaksi, Abdul Mukhlis mengingatkan beberapa langkah berikut:
1.Gunakan Aplikasi PLN Mobile
Masyarakat dapat mengakses layanan kelistrikan secara resmi melalui Aplikasi PLN Mobile yang tersedia di platform Android dan iOS. Melalui aplikasi PLN Mobile pelanggan dapat menikmati berbagai layanan kelistrikan secara mudah dan aman. Dengan aplikasi ini, pelanggan dapat melaporkan gangguan, memeriksa tagihan, dan mengajukan permintaan layanan lainnya
2.Contact Center 123
Pelanggan juga dapat menghubungi PLN melalui Contact Center PLN seperti telepon di nomor 123, twitter @pln_123, Facebook PLN 123, dan Instagram pln123_official untuk mendapatkan informasi, mengajukan pengaduan, atau mengakses layanan kelistrikan lainnya.
3.Verifikasi Identitas Petugas
Petugas resmi PLN selalu dilengkapi dengan surat tugas, tanda pengenal, alat pelindung diri (APD), dan seragam kerja. PLN tidak pernah meminta pembayaran langsung di rumah pelanggan.
4.Laporkan Penipuan
Jika menemukan oknum yang mengaku sebagai petugas PLN dan meminta pembayaran di tempat, pelanggan diimbau untuk segera melaporkan melalui Contact Center 123 atau aplikasi PLN Mobile.
“Kami terus berupaya memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dan memastikan bahwa semua layanan yang diberikan oleh PLN bersifat transparan dan dapat dipercaya. Dengan menggunakan saluran resmi, pelanggan dapat terhindar dari modus penipuan yang merugikan,” kata Abdul Mukhlis.
