BANTEN – Pelanggan jaringan internet My Republic di Kota Serang, Banten, mengeluhkan gangguan koneksi yang kerap terjadi secara tiba-tiba.
Jaringan wifi disebut mendadak terputus tanpa adanya pemberitahuan resmi dari pihak penyedia layanan.
Salah satu pelanggan, Mamo Erfanto, mengaku sudah berulang kali mengalami gangguan serupa.
“Tiba-tiba mati, dengan kondisi pada router menyala merah. Status perangkat terhubung, tapi tidak bisa menyediakan koneksi internet,” ujarnya kepada wartawan, Kamis (2/10/2025).
Menurut Mamo, masalah tersebut bukan sekali dua kali terjadi. Beberapa bulan lalu, ia juga mengalami hal serupa, tepatnya pada pertengahan Agustus.
Kondisi ini sangat mengganggu, terutama karena pekerjaannya membutuhkan akses internet stabil.
“Sering sekali tiba-tiba mati. Saya jadi terganggu, padahal aktivitas kerja saya bergantung pada jaringan internet,” keluhnya.
Ia menambahkan, pelayanan penanganan dari pihak My Republic kerap lambat.
“Ada nomor antrean pelayanan, jadi kalau laporan hari ini bisa saja baru ditangani besok. Kadang kalau lapor pagi, baru sore ditangani,” jelasnya.
