SERANG – Ketua Komisi I DPRD Kota Serang, Tb. Ridwan Akhmad, mendorong agar pelayanan publik yang diberikan oleh Pemkot Serang, dilakukan secara prima. Salah satunya dengan cara mendekatkan pelayanan hingga ke tingkat kecamatan.
Hal itu disampaikan Ridwan, saat menjadi narasumber dalam Forum Rencana Kerja Organisasi Perangkat Daerah (OPD) Tahun 2026, yang digelar oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Serang pada Rabu (19/2).
Tb Ridwan Akhmad menyampaikan bahwa pihaknya akan mendukung penuh seluruh inovasi pelayanan kependudukan, yang dilakukan oleh Disdukcapil. Pelayanan publik pun diharapkan dapat didekatkan ke tingkat Kecamatan.
“Kita ingin mendorong pelayanan yang bersinergis dan berbobot. Adapun indikator sinergi dalam penyusunan Rencana Kerja adalah Kolaborasi, Transparansi, Akuntabilitas, Partisipasi Publik, dan Kepatuhan Regulasi,” ucap Ridwan.
Dalam pemaparannya, Ridwan menyampaikan sejumlah isu strategis dalam urusan administrasi kependudukan (Adminduk), di antaranya persoalan validitas dan akurasi data kependudukan.
“Lalu pemanfaatan teknologi dalam Adminduk, kepemilikan dokumen kependudukan bagi kelompok rentan, mobilitas penduduk dan administrasi kependudukan, regulasi dan kebijakan administrasi kependudukan,” tuturnya.
Politisi Partai Keadilan Sejahtera (PKS) ini pun mengungkatkan bahwa untuk mewujudkan pelayanan publik yang prima, maka diperlukan kolaborasi dari seluruh pihak, baik di tatanan pemerintahan maupun di masyarakat.
“Sehingga, berikut adalah pokok-pokok pikiran DPRD dalam mengimplementasikan pelayanan publik yang prima yaitu digitalisasi dan integrasi sistem, penyederhanaan proses administrasi, peningkatan SDM dan pelayanan publik, edukasi dan kesadaran masyarakat, dan kolaborasi dengan pihak swasta dan teknogi,” ungkapnya.
Di akhir, Ridwan menegaskan bahwa Disdukcapil merupakan penanggungjawab utama pelayanan adminduk. Sementara, kecamatan merupakan ujung tombak dalam pelaksanaannya, sehingga perlu kolaborasi yang kuat untuk mewujudkan pelayanan prima.
“Ujung tombak layanan adminduk ada di tingkat kecamatan, kami mendukung program Disdukcapil Kota Serang untuk pelayanan publik yang prima. Bila perlu membuka layanan di hari Sabtu-Minggu, tentunya harus dikaji pula kesejahteraan pegawai agar menambah spiritualitas semangat melayani masyarakat untuk mewujudkan Kota Serang yang Madani,” tandasnya.
